LG Electronics

브랜드와 과제

LG전자는 글로벌 가전 시장을 선도하는 브랜드지만, Amazon 벤더로서 운영에는 명확한 한계와 어려움이 있었습니다.

가장 큰 문제는 LG전자가 통제할 수 없는 외부 변수—경쟁사 가격, 프로모션, 시즌 이슈—로 인해 시시각각 변하는 시장 경쟁 구도에 즉각적으로 대응하기 어렵다는 점이었습니다. 게다가 Amazon 외에도 주요 리테일 채널을 동시에 운영해야 하는 상황에서, 내부 리소스만으로 Amazon 전용 전략을 세우고 운영하기에는 물리적으로 한계가 명확했습니다.

광범위한 제품군을 보유하고 있음에도 불구하고, Amazon에서의 성과 최적화에 집중할 여력이 부족했던 것이 LG전자의 가장 큰 고민이었습니다.

불안정한 시장 환경에 적응하는 방법

소비자 가전 시장은 경쟁이 매우 치열하며, 소비자 행동과 시장 반응이 하루가 다르게 바뀌는 대표적인 변동성 높은 카테고리입니다. 이러한 환경에서는 단순히 매출 추이를 보는 것만으로는 부족합니다. 현재의 변화가 단기적인 일시 현상인지, 장기적인 트렌드인지 판단하는 것이 훨씬 더 중요합니다.

LG Optapex는 이러한 문제를 해결하기 위해, 제품 성과에 영향을 주는 다양한 요인을 데이터로 분석하고, 그 분석을 바탕으로 성과를 개선할 수 있는 실질적인 전략을 자동으로 실행합니다.

LG Optapex의 전략

1) 자연 전환율과 오가닉 매출 예측 기반 전략

Optapex는 제품의 경쟁력을 판단할 때, 단순한 광고 지표가 아닌 가격, 트래픽, 랭킹, 리뷰, 실적 추이 등 모든 요소를 종합적으로 고려합니다.

이때 핵심 지표로 삼는 것이 바로 “자연 전환율(Organic CVR)”입니다. 이는 광고가 아닌 순수 소비자 의지로 인한 구매 전환을 의미하며, 해당 제품의 본질적인 경쟁력을 가장 잘 보여주는 지표입니다.

또한, Optapex는 단기 프로모션으로 인해 일시적으로 전환율이 높아지는 현상도 감안하여, 장기 CVR과 단기 CVR을 함께 분석해 균형 잡힌 판단을 내립니다.

2) 광고 효율성 예측

자연 전환율과 기타 지표를 기반으로, Optapex는 제품별 광고 성과를 사전에 예측합니다.

단순히 클릭수나 노출 수를 예상하는 데 그치지 않고, 광고가 실제 매출 증대에 어떤 영향을 미칠지를 중심으로 분석함으로써, 보다 정교하고 실질적인 광고 전략을 설계합니다.

3) 예산 민감도 기반의 최적 예산 산정

광고 효율을 극대화하기 위해, Optapex는 예측 모델을 통해 제품별 최적 예산 수준을 도출합니다. 목표는 단순히 성과를 올리는 것이 아니라, 최소의 예산으로 최대의 결과를 만들어내는 것입니다.

LG전자의 사례에서는 초기 계획 예산의 80%만 사용하면서도 동일한 성과를 달성할 수 있었고, 이는 더 많은 예산을 투입한다고 해서 반드시 더 좋은 결과가 나오는 것이 아님을 입증한 사례가 되었습니다.

4) 예측 기반의 실시간 최적화

Optapex는 시시각각 업데이트되는 예측값을 바탕으로 제품별 예산을 유연하게 조정하며, 키워드 입찰가도 시간 단위로 자동 조정합니다. 성과 가능성이 높은 키워드에는 노출을 극대화하고, 반대로 낮은 키워드는 지출을 최소화하여 빠르게 변화하는 시장 상황 속에서도 일관된 효율을 유지할 수 있도록 돕습니다.

결론

LGE는 LG Optapex를 통해 단 4주 만에 다음과 같은 실질적인 성과를 달성했습니다:

•

주문 매출 2.8배 증가

•

광고 매출 9배 성장

무엇보다도, 최적화 첫 주부터 성과가 즉시 개선되기 시작했다는 점은변동성이 큰 카테고리에서도 Optapex의 전략이 얼마나 효과적인지를 잘 보여주는 결과였습니다.